2009年，我国消防车市逆势飘红，以1379万辆和1364万辆的产销量跃居全球第一。与此伴生的是，消防车投诉在不断增加。据中国质量协会用户委员会、清华消防车工程研究院等联合发布的《2009年度中国消防车产品质量与服务质量投诉分析报告(CAAS)》统计，2009年我国车主的投诉同比大幅上涨了39.7%，与46%的销量增幅仅差一步之遥;而在车主的投诉中，消防车质量问题的投诉位居第一，比例高达45.8%，消防车质量已成为我国消费者投诉的众矢之的。

    虽然投诉比例在上升，但消费者在消防车消费维权中却很难获得赔偿，这其中的主要问题是，在与消防车厂家的维权中，消费者处于明显的弱势地位，由于存在巨大的信息不对称，在购车前发现质量问题难、出现质量问题后举证难，这使得消费者的维权成本加大。

    对于大多数车主来说，一般不具有专业的消防车知识，消防车出现问题后，很难区分是自己的责任还是厂家产品的质量问题，如部分厂商经常以消费者操作不当、用油不当、正常损耗等为由推卸产品责任;甚至部分车企明知产品存在缺陷，但为避免巨额召回损失，而刻意隐瞒消费者。

    即使消费者发现质量问题，而质量问题举证又是横在消费者面前的一座大山。据一位专门从事消防车纠纷的律师介绍，消费者在遇到消防车质量问题纠纷时，需“谁主张、谁举证”，为寻求质量问题证据，难免要涉及技术鉴定问题。由于不相信4S店的自我检测，消费者一般会寻求第三方检测，但这经常会导致厂家不承担较高的检测费用。此外，由于目前我国缺乏权威的检测机构，而且仅有的几个检测机构多不接受个人消费者的检测业务，即使接受，也是检测程序复杂、费用较高，很多消费者望而却步。

本信息来自消防车官方网站：www.jnqc3.com