西山区团结街道永定社区房屋发生火灾。晚上9点06分，西山区消防大队眠山中队的警铃响起，消防员们在一分钟内迅速穿戴好救援服装并分别启动了3辆消防车。晚上9点07分，1辆水罐消防车、1辆泡沫消防车、1辆抢险救援车呼啸着警笛开出了消防队赶往起火地点。
随着我国消防救援体制改革的推进，今年1月4日西山区消防救援大队举行授衔和换装仪式，消防车的车牌也从原来的武警号牌换成了应急救援专用号牌。而相对应的ETC卡也陆续换发，为了保障消防救援车辆在过渡期内顺利执行任务，云南省交通运输厅于去年12月26日下发了“云交费便〔2018〕104号”的通知。
该通知要求，从即日起至2019年3月31日，对悬挂专用号牌的综合性消防救援车辆，统一采用人工查验车辆行驶证的方式，确保其免费、快速、便捷通过公路收费站。3月28日上午，对应新车牌的ETC卡也安装到了出警的这3辆消防车上。
消防车驶入西北绕城高速公路普吉1号收费站时，ETC通道自动抬杆，3辆车顺利进入高速公路。但当消防车从团结收费站驶离高速时，却出现了问题。
“ETC自动通道的栏杆不识别车辆不抬杆，我们只能走人工通道，但收费员又是拍照又是打电话汇报，我去交涉对方说自己作不了主，在那里就被耽搁了10多分钟。”中队长曾彦行说。为此，他当即与指挥中心汇报，并用手机录像。
现场视频显示，起先3辆消防车呼啸着警笛停在了收费站内。收费亭内的两名收费员，1人在打电话汇报情况，1人在操作电脑，1名消防员则站在收费窗口等待。此后，第一辆消防车前的栏杆抬起，第一辆消防车得以放行，但第二辆消防车准备通过时又被拦了下来，进行人工查验。所幸当眠山中队的消防车赶到起火点时，火势已经被先前赶到的街道专职消防队扑灭，未造成人员伤亡。
“收费站要登记消防车的信息我们可以理解，但明明是一起出警的3辆车，为什么不能一次放行，还要一辆一辆登记呢？这点我不理解！”一名消防员说。让消防员感到费解的还有，为什么消防车能从ETC入口进，却不能从ETC出口出。去救火的路上，收费站还要进行人工查验，贻误救火时机！
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