如今的市场，仅靠产品是很难创造出持续的竞争优势的，也就是说，保持技术的领先和严格产品品质是远远不够的。品质需要转化为企业自身的品牌效应，并积累成一种“情感”，最后把这种“情感”提升为价值，扩展为“情感价值链”，从而让消防车企业焕发出难以模仿与复制的核心竞争力。

    纵观中国专用汽车亲人服务品牌，它的理念包含亲和用户、全程陪护两层含义。亲和用户意在“用户是我们的亲人，我们是用户的亲人；车在用户手中，更在亲人心中”，在产品与消费者之间建立一种超越使用关系之上的亲情关系，给消费者亲人般的呵护，使其品牌形象留存在消费者的脑海里，进而转化为对品牌的一种顶礼膜拜或魂牵梦绕的幻想；全程陪护则是“将浓浓亲情融入产品研发、生产制造、质量监控、销售到售后全程服务之中，多一分牵挂，多一分热诚，多一分责任，多一分义务”。而我们消防车厂家“亲人”服务品牌的内涵则包括亲情服务（车行千里，亲人时刻牵挂）；主动服务（培训、走访新用户、定期回访老用户）；及时服务（打个电话，亲人及时到身边）；有效服务（一般故障当日解决，重大故障三日内解决）；终身服务（对我们销售的消防车产品提供终身服务）五个方面。此外，“亲人”品牌服务还向消费者郑重承诺：“有产品的地方，就有我们及时有效的服务”，这样的千金之诺，增强了消费者对我公司消防车品牌的信心。